Личный кабинет
Здесь живут ваша подписка, любимчики, заказы и адрес доставки.
Отправили код на вашу почту — так мы знаем, что она настоящая.
Восстановление пароля
Укажите почту — пришлём ссылку для смены пароля.
Новый пароль
Придумайте новый пароль для входа.
Рады видеть!
Доставка
Доставляем через Ozon: в пункт выдачи или курьером до двери.
Начните вводить город и улицу — подскажем пункты из официального списка Ozon.
Укажите телефон, на который создан ваш аккаунт Ozon, — по нему выдают заказ. Проверить номер: приложение Ozon → Профиль → Настройки → Мой OZON ID. Без приложения Ozon получить посылку и следить за ней не получится. Забрать заказ нужно в течение 14 дней после прибытия.
Как получить заказ и сроки доставки
🚚 Доставка бесплатная для всех заказов! Обычно занимает 4–12 дней в зависимости от региона.
Сроки доставки Ozon: Центральная Россия — до 5–6 дней, Сибирь — до 8–9 дней, Дальний Восток — до 10–14 дней.
Как получить заказ:
1. Как только наш теплюша соберёт заказ и передаст его в Ozon (статус «отправлен»), посылка появится в мобильном приложении Ozon — в разделе «Доставка».
2. Заказ из нашего магазина не относится к маркетплейсу и не отображается в разделе «Заказы»: Ozon здесь — только служба доставки, как Почта России или СДЭК.
3. Когда посылка прибудет в пункт выдачи, Ozon пришлёт уведомление push-сообщением и/или на почту.
4. Для получения понадобится штрихкод из раздела «Доставка». Получить посылку может любой, с кем вы поделитесь этим штрихкодом. Хранение в пункте — 14 дней.
Любимчики
Заказы
Служба поддержки
Что-то пошло не так — или просто есть вопрос? Напишите нам: выслушаем, разберёмся и сделаем всё, чтобы вы остались довольны. Нам важно дарить вам тепло 🧡